Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 1er mai 2025

CallMeBob Inc. (« CallMeBob », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et sécurisons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme et nos services. En accédant à CallMeBob ou en l’utilisant, vous acceptez les pratiques de traitement des données décrites dans cette politique.

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité s’applique à toutes les informations collectées via notre site web (https://CallMeBob.ca), nos applications mobiles et tous services associés (collectivement, les « Services »). En utilisant nos Services, vous consentez aux pratiques de traitement des données décrites dans la présente politique.

2. Informations que nous collectons

• Informations personnelles : Lorsque vous créez un compte, que vous vous inscrivez en tant que PRESTATAIRE ou CLIENT ou que vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter :

  • Nom, adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse postale

  • Informations de paiement

  • Documents de vérification d’identité (passeport, permis de conduire, permis de travail, photo)

• Données d’utilisation : Nous collectons des informations sur vos interactions avec nos Services :

  • Adresses IP, type de navigateur, système d’exploitation

  • URL de provenance, pages consultées, dates et heures de connexion

• Informations sur l’appareil : Modèle d’appareil, système d’exploitation, identifiants uniques de l’appareil

• Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies, balises web et technologies similaires pour recueillir des informations sur votre utilisation de nos Services et améliorer votre expérience utilisateur.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

1. Fourniture et gestion des Services : Créer et gérer votre compte, traiter les transactions et fournir les Services que vous demandez.

2. Communication : Vous envoyer des informations sur votre compte, nos Services et les mises à jour de nos politiques.

3. Vérification : Vérifier votre identité en tant que PRESTATAIRE et assurer le respect des exigences légales.

4. Amélioration : Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos Services et en améliorer la fonctionnalité et l’expérience utilisateur.

5. Sécurité : Protéger nos utilisateurs, détecter et prévenir la fraude, assurer la sécurité de nos Services.

6. Conformité légale : Respecter les obligations légales et répondre aux demandes légitimes des autorités publiques.

4. Partage et divulgation des informations

Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services : Tiers effectuant des prestations pour notre compte (paiement, analyse de données, envoi d’e‑mails, support client).

• Aux autorités : Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, nous pouvons divulguer des informations aux forces de l’ordre ou à d’autres organismes gouvernementaux.

• Avec d’autres utilisateurs : Les informations de profil que vous fournissez (nom, coordonnées) peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

• En cas de cession d’entreprise : Si CallMeBob fait l’objet d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : Demander l’accès aux données que nous détenons sur vous.

• Rectification : Demander la correction ou la mise à jour de vos informations.

• Suppression : Demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines exceptions légales.

• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.

• Restriction : Demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci‑dessous.

7. Cookies et outils de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour collecter et utiliser des informations personnelles vous concernant. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies ou pour être alerté lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, le refus de cookies peut rendre certaines parties de nos Services inaccessibles ou dysfonctionnelles.

8. Liens vers des tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers ; nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de communiquer vos informations personnelles.

9. Confidentialité des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu’un mineur de moins de 18 ans nous a fourni des données, nous les supprimerons rapidement.

10. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et conservées sur des serveurs situés en dehors de votre province, pays ou autre juridiction où les lois sur la protection des données peuvent différer. En utilisant nos Services, vous consentez à ces transferts vers le Canada et d’autres pays, comme décrit dans cette Politique.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les changements seront publiés sur notre site web et il vous appartient de la consulter régulièrement. Votre utilisation continue de nos Services après modification vaut acceptation de la Politique mise à jour.

12. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :

CallMeBob
Email : info@CallMeBob.ca
Site web : https://callmebob.ca